গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 7u7bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে — আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড পেজ, লাইভ ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং ফিচার এবং পেমেন্ট সেবাসহ — আপনি এই দস্তাবেজে বর্ণিত অনুশীলনগুলো স্বীকার ও সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি বাংলাদেশ এবং অন্যান্য যেকোনো অঞ্চল থেকে 7u7bd অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতিটি সম্পূর্ণ এবং মনোযোগ সহকারে পড়তে উৎসাহিত করি। যেকোনো সময় প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ [email protected] ইমেইলে উপলব্ধ। আমরা সর্বদা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে বিষয়ে স্বচ্ছ থাকব এবং বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করব না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা 7u7bd-এর সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগগুলোর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং KYC যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগের বিবরণ: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (OTP যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত) এবং প্রদান করা হলে, একটি বাস্তব ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad ওয়ালেট আইডি, Rocket অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স), জমা ও উত্তোলন লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যালেন্স রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, টাইম জোন সেটিং এবং আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন লগ।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পেজ, ব্যবহৃত ফিচার এবং 7u7bd প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাকশন লগ।
• যোগাযোগের তথ্য: কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তার রেকর্ড, ফিডব্যাক জমা এবং আপনি আমাদের টিমের সাথে শুরু করা যেকোনো চিঠিপত্র।

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আইনিভাবে সম্মত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। সমস্ত সংগ্রহ আপনার জ্ঞানের সাথে এবং আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে, আপনার স্পষ্ট সম্মতির সাথে সম্পাদিত হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 7u7bd অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত করতে, আমাদের ২১+ নীতি মেনে চলা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং বয়স পরীক্ষাসহ।
• সেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং ক্র্যাশ গেমে অ্যাক্সেস প্রদান করতে; এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট দখলের প্রচেষ্টা এবং অন্যান্য বেআইনি বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: গেমপ্লের ধরন পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখাতে পারে এমন ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে, যা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সুরক্ষা প্রয়োগ করতে এবং সহায়তা সম্পদ অফার করতে সক্ষম করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অডিট-প্রস্তুত আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের স্ট্যাটাস আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠাতে এবং আপনি অপ্ট-ইন করলে, বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে প্রচারমূলক আপডেট পাঠাতে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7u7bd প্ল্যাটফর্মটি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন সহ — ব্যবহার করে। কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে তিনটি বিভাগে পড়ে: কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (লগইন এবং পেমেন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়), কার্যকরী কুকি (যা আপনার ভাষা এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে) এবং অ্যানালিটিক্স কুকি (যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট নেভিগেট করে যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি)।

বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার আপনাকে তাদের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করার অনুমতি দেয়। অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন করা এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার মতো মূল কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে। আপনি যদি কুকি সেটিংস পরিবর্তন না করে 7u7bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আমরা এই নীতিতে বর্ণিত কুকির ব্যবহারে আপনার সম্মতি ধরে নেব।

আপনার তথ্য ভাগ করা

7u7bd তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য ব্যাংকিং অংশীদারের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• প্রযুক্তি এবং প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানকারী: গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং NetEnt), RNG অডিটিং অংশীদার এবং হোস্টিং ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রদানকারী যাদের তাদের সেবা প্রদানের জন্য তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস প্রয়োজন। এই সকল অংশীদার কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইন কর্তৃপক্ষ: যেখানে আমরা আইন, আদালতের আদেশ, বা অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য। আমরা, যেখানে অনুমোদিত, সম্মতি দেওয়ার আগে আপনাকে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করব।

এই ক্ষেত্রগুলির বাইরে, আপনার তথ্য 7u7bd প্ল্যাটফর্ম পরিবেশের মধ্যে থাকে। আমরা কখনো আপনার তথ্য প্রোফাইলিং, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রয়, বা মানবিক তত্ত্বাবধান ছাড়া আইনগত প্রভাব তৈরিকারী স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা

7u7bd-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket বা অন্য যেকোনো সমর্থিত পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করেন বা উত্তোলন অনুরোধ করেন, তখন আপনার পেমেন্ট তথ্যের ট্রান্সমিশন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রমাণীকরণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে সরাসরি পরিচালনা করে।

আমরা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি এবং শিল্প-মানক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল আর্থিক রেকর্ড দেখতে পারেন। পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তার যেকোনো সন্দেহজনক লঙ্ঘনকে একটি গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা হিসেবে গণ্য করা হয় এবং বিলম্ব ছাড়াই তদন্ত করা হয়।

তথ্য ধারণ

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার 7u7bd অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা নির্দিষ্ট রেকর্ড — যেমন লেনদেনের ইতিহাস এবং KYC নথি — প্রযোজ্য আর্থিক এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়মাবলী দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষণ করব। এই ধারণ সময়কাল সাধারণত আপনার শেষ লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ (৫) বছর, যেটি পরে হয়।

এই নীতিতে বর্ণিত যেকোনো উদ্দেশ্যে — যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতা সহ — আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাত করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে সম্পর্কিত না হয়।

আপনার অধিকার

7u7bd প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এবং মানক অনুরোধের জন্য কোনো চার্জ ছাড়াই সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার আছে আমাদের তা সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করার। অনুগ্রহ করে নির্দিষ্ট সংশোধন সহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে — উদাহরণস্বরূপ, যদি তথ্য বেআইনিভাবে সংগ্রহ করা হয়, বা আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য অন্য কোনো আইনি ভিত্তি নেই — আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে আমরা আইনত ধরে রাখতে বাধ্য তথ্য মুছে ফেলতে পারব না।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি এমন পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন যেখানে আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করছেন বা এর ব্যবহারে আপত্তি করছেন, যখন আমরা বিষয়টি মূল্যায়ন করছি।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি, আপনার আপত্তি জানানোর অধিকার আছে। আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা প্রমাণ করতে পারি যে আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি রয়েছে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে এবং ডেটা সুরক্ষার সেরা অনুশীলনগুলি মেনে চলতে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

7u7bd প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং NetEnt সহ তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গেম কন্টেন্ট একীভূত করে। যদিও আমরা তাদের নিজস্ব নিয়ন্ত্রক কাঠামোর অধীনে পরিচালিত সম্মানজনক প্রদানকারী নির্বাচন করতে যত্নশীল, 7u7bd তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। প্রতিটি প্রদানকারীর প্ল্যাটফর্ম স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তার নিজস্ব গোপনীয়তা দলিল দ্বারা পরিচালিত হয়। গেমপ্লে সেশনের সময় পৃথক গেম প্রদানকারীরা কীভাবে তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমরা সেই নীতিগুলি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

অপ্রাপ্তবয়স্ক এবং বয়স সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

7u7bd কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা সচেতন হই যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক পিতামাতার সম্মতি ছাড়া একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, যেকোনো সম্পর্কিত লেনদেন বাতিল করব এবং সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

যে অভিভাবকরা বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান 7u7bd অ্যাক্সেস করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আহ্বান জানানো হচ্ছে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়াকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের কল্যাণ রক্ষার জন্য যেকোনো তদন্তে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করি।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7u7bd আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। আপডেট করা নীতি প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 7u7bd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণের প্রতিনিধিত্ব করে। আপনি যদি কোনো আপডেট করা বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 7u7bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।